Com uma quantidade cada vez maior de características que surgem no sistema Gravíttem é comum surgirem dúvidas. Pensando nisso, foi desenvolvido a Central de Ajuda Gravíttem. Nela ficam disponíveis todas as questões relacionadas às funções de cada módulo Gravíttem.

Na Central de Ajuda você tira suas dúvidas de forma rápida, prática e a qualquer momento. Isso porque ela é uma ferramenta que fica disponível 24 x 7 x 365.

Neste artigo explicaremos melhor como acessar com a sua conta, as permissões disponíveis e como estão distribuídas as questões e dúvidas mais comuns.

Como funciona o acesso?

Para acessar a versão completa da Central de Ajuda é necessário ter um usuário no Gravíttem. Dentro do sistema há um acesso direto para ela que irá automaticamente habilitar os módulos aos quais você possui permissão.

Dentro de cada módulo Gravíttem estão inseridas todas as questões relacionadas a ele. Por exemplo, dentro do Gravíttem tax é possível encontrar questões comerciais, fiscais, estoque e cadastros.

As categorias da Central de Ajuda

Atualmente a Central de Ajuda possui 8 (oito) categorias principais, caso você tenha todos os módulos Gravíttem. Mas não se preocupe em ter que procurar entre muitas opções, pois a Central de Ajuda irá habilitar somente os módulos que você possui.

Conheça agora quais são as categorias disponíveis e o que cada uma delas disponibiliza.

Gravíttem visão geral

O Gravíttem é a solução completa para todos os departamentos da sua empresa. A plataforma integra prestação de serviços e atendimentos ao consumidor, em ambiente interno e externo e também todas as funcionalidades essenciais para a administração de excelência da sua empresa.

No menu da visão geral do Gravíttem é possível encontrar as seguintes rotinas:

• Cadastros básicos;
• Permissão de acesso;
• Utilitários;
• Configurar colunas;
• Permissões por grupo;
• Grupos;
• Histórico de permissões;
• Permissões.

Gravíttem store

Esse é o módulo fiscal da plataforma Gravíttem. Tem como o principal objetivo a geração e integração de documentos fiscais, como nota fiscal eletrônica e nota fiscal do consumidor eletrônica.

No menu do Gravíttem store é possível encontrar as seguintes rotinas:

• Gestão comercial;
• Gerenciamento de estoque;
• Cadastros básicos;
• Cadastros fiscais;
• Gestão financeira;
• Fiscal.

Gravíttem netco

O Gravíttem netco é a solução para gerenciamento de prestação de serviços totalmente online integrado com mobile. Tem como objetivo controlar os serviços, gerenciar os atendimentos aos clientes, administrar o estoque e manter o financeiro da sua empresa sob controle.

No menu do Gravíttem netco é possível encontrar as seguintes rotinas:

• Gestão de serviços;
• Gestão comercial;
• Gestão financeira;
• Gestão de estoque;
• Cadastros básicos;
• Cadastros fiscais;
• Checklist;
• Relatório.

Gravíttem fieldforce

O Gravíttem fieldforce é um aplicativo para Android voltado para gestão de técnicos externos. Tem objetivo de mostrar onde seus técnicos estão realizando os serviços, o tempo de duração dos atendimentos e quais os problemas a serem resolvidos.

No menu do Gravíttem fieldforce é possível encontrar as seguintes rotinas:

• Cadastros básicos;
• Gestão;
• Gerenciamento de mensagens;
• Interface;
• Suporte;
• Acesso.

Gravíttem contract

O Gravíttem contract é um módulo adicional e complementar do módulo Gravíttem netco que possui a finalidade de gestão de contratos de trabalho firmados entre a empresa e seus clientes.

No menu do Gravíttem contract é possível encontrar a seguinte rotina:

• Gestão de contratos.

 Gravíttem tax

O Gravíttem tax é um emissor completo de notas fiscais eletrônicas. Tem como finalidade emitir, armazenar e editar suas notas fiscais em tempo real.

No menu do Gravíttem tax é possível encontrar as seguintes rotinas:

• Gestão comercial;
• Cadastros básicos;
• Cadastros fiscais;
• Estoque;
• Fiscal.

 Gravíttem master

O Gravíttem master é a solução para o gerenciamento da sua rede de serviços. É responsável por centralizar os dados dos serviços prestados pela sua empresa, coletando as informações de campo em tempo real. Também permite administração de uma rede própria ou terceirizada de assistências técnicas.

No menu do Gravíttem master é possível encontrar as seguintes rotinas:

• Configurações;
• Gestão de serviços;
• Gestão de rede;
• Cadastros básicos;
• Pedidos.

 Gravíttem master link

O Gravíttem master link é voltado para as assistências técnicas autorizadas. Sua finalidade é a gestão das ordens de serviço em garantia e o pedido de compra de peças diretamente para fábrica.

No menu do Gravíttem master link é possível encontrar as seguintes rotinas:

• Gestão de serviços;
• Cadastros básicos;
• Configurações;
• Pedidos.

Se com tudo isso ainda restar alguma dúvida, saiba que estamos disponíveis em outros canais de atendimento. Através do Suporte da Softin é possível abrir chamados técnicos e solicitar atendimentos específicos para seu problema.