A ordem de serviço (OS) é a formalização de um trabalho que será prestado a um cliente. Contém as informações necessárias para planejar e executar um serviço. Ela inclui os dados do cliente, a data e o local onde foi feito o contato.

Através da ordem de serviço, a empresa pode criar, manter e gerir dados importantes referentes a um determinado serviço, que podem ser compartilhados e visualizados por todas as equipes envolvidas em seu processo.

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