Um sistema SaaS – ou Software as a Service – é um modelo de distribuição de software no qual tanto o software como os dados manipulados são centralizados e alojados num único servidor externo à empresa. Isto implica que o software utilizado pela empresa não se encontre na mesma, mas sim que um fornecedor se ocupa do hosting do dito software na nuvem, tal como da manutenção e do suporte.

A empresa que contrata acede ao software e a todos os seus dados através de um navegador web desde qualquer computador. Isto significa que toda a informação, processos, resultados, etc, armazenados neste software são de fácil acesso desde qualquer lugar. Tanto o software como os dados estão centralizados e hospedados num único servidor.

O que implica podermos operar com aplicações alojadas em servidores externos? A principal novidade é que o uso do software já não se baseia na instalação da aplicação nos computadores locais da empresa. Qualquer trabalhador pode aceder ao programa desde qualquer parte do mundo sem que exista a necessidade de instalação prévia, uma grande vantagem para empresas que operam a nível global. Além disso, reduzem-se os custos de licenças, manutenção e suporte e melhora-se a mobilidade.

Vantagem do uso de sistemas SaaS

A implantação de um sistema SaaS para o software empresarial pode oferecer muitas vantagens à organização.

Redução de tempo

Uma das grandes diferenças com o modelo tradicional é que no sistema SaaS, o software já se encontra configurado, o que supõe uma grande economia de tempo na fase de instalação e configuração do software em cada um dos computadores que o vão utilizar.

Redução de custos

Esta centralização do software também supõe uma redução nos custos de aquisição. A localização compartilhada da aplicação reduz os custos de licença de hardware e software, já que basta pagar pelo aluguel do serviço. Isto faz com que muitas PMES possam aceder ao uso do software especializado que, no modelo de distribuição tradicional, não poderiam assumir devido aos custos que implica.

Mas não só se reduzem os custos de aquisição, como também os de manutenção e suporte. A empresa fornecedora do serviço SaaS também se ocupará destes serviços, de forma a que a empresa contratante não necessite de um departamento interno especializado, podendo assim despreocupar-se com este ponto.

Escalabilidade e integração

Geralmente, as soluções SaaS operam num contexto Cloud que se pode escalar e integrar com outras soluções de Software as a Service. Se o comparamos com o modelo tradicional de distribuição de software, o usuário já não necessita comprar outra aplicação ou servidor. Basta habilitar outro sistema SaaS e solicitar o seu alojamento no mesmo fornecedor.

Atualizações

Os fornecedores de sistemas de Software as a Service encarregam-se de atualizar as suas aplicações e oferecê-las aos seus clientes. Os gastos e esforços dedicados à atualização do software reduzem consideravelmente, já que não é necessário comprar e instalar a última versão por cada atualização.

Uso fácil e teste

As soluções SaaS são de fácil uso sobre qualquer sistema operativo que utilize a empresa. Estas aplicações costumam incorporar amostras de fácil uso e um serviço de suporte por parte da empresa fornecedora. Além disso, os usuários podem testar as diferentes funcionalidades do software antes de realizar a compra definitiva.

Como se observa, este modelo de distribuição de software supõe um sistema totalmente novo do qual as empresas podem beneficiar consideravelmente. Ainda existem céticos das soluções SaaS que se apoiam na ideia de “é melhor ter os meus dados no meu computador”. No entanto, cada vez mais as empresas se interessam por novos modelos, do mesmo modo que as empresas fornecedoras de serviços SaaS aumentam em quantidade e tamanho.

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